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荣事达电器维修服务说明：
 荣事达修理期限明确说明

一、网点接到修理诉求后须在二十四小时内响应，约定上门或送修时间。

二、修理期限一般不超过七日，自商品接收之日起计算。

三、特殊情况须提前告知用户并说明原因，征得用户同意后方可延期。

四、修理期间商品保管责任由网点承担，损坏或遗失须照价赔偿。

五、修理完成后须填写修理记录，载明故障原因、修理及更换配件。

六、修理记录一式两份，用户与网点各执一份，作为后续维权依据。

七、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭记录办理换货。

八、用户对修理结果有异议的，可申请复检或向品牌客服投诉。

九、修理期限届满未完成的，用户可催告或要求更换网点处理。

十、修理期限不含用户等待配件时间，但须提前告知用户并记录在案。

 荣事达修理服务依法保障

一、修理服务由品牌授权网点承接，非授权网点不具备修理资质。

二、修理须使用原厂配件或同等品质配件，明示配件来源及价格。

三、三包期内修理不收取上门费、检测费、修理费及配件费。

四、三包期外修理收费标准须在网点，不得收取未费用。

五、修理前须向用户出具报价单，用户签确认后方可施工。

六、修理过程中不得擅自更换未故障配件，不得夸大故障范围。

七、修理完成后须提供修理记录及配件更换，供用户留存。

八、修理更换下的旧配件须交还用户，用户放弃的须记录在案。

九、修理服务须遵守安全规范，不得违规操作。

十、用户对修理服务有异议的，可向品牌客服或监管部门投诉。



 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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