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创维冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
创维电器维修服务说明：


 创维销售责任告知

一、销售者须保证所售商品为正规渠道进货，质量符合标准。

二、销售者须在售出商品时主动开具正规发票，不得以任何理由拒开。

三、销售者须向用户交付三包凭证，凭证载明三包期限及服务网点。

四、销售者须如实介绍商品性能，不得虚假误导用户。

五、销售者不得以促销、特价为由拒绝履行三包义务。

六、销售者须建立销售台账，记录商品流向及用户信息。

七、销售者须在三包政策及投诉渠道，确保用户知情。

八、销售者须配合生产者召回商品，通知用户并协助处理。

九、销售者须在规定时限内处理用户三包诉求，不得推诿拖延。

十、销售者未履行销售责任的，须依法承担相应法律后果。

 创维条码保修信息核验

一、每台商品均有唯一条码，条码是服务核验的关键信息。

二、条码通常位于机身背面、底部或说明书，请提前查找。

三、拨打服务热线时报出条码，客服可快速调取保修状态。

四、官网条码查询入口输入条码数，即可显示保修期限及服务记录。

五、条码模糊或损毁的，可凭发票信息及商品号人工核验。

六、条码信息与发票信息不一致的，以条码信息为准进行核验。

七、条码不得私自撕毁、涂改或伪造，违者不予受理服务。

八、二手商品交易时请核对条码信息，确保保修权益真实有效。

九、条码查询结果显示已过保的，转为有偿维修服务。

十、条码信息仅服务核验，品牌方依法保护用户隐私不外泄。

 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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