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统帅电器维修服务说明：


 统帅包退责任依法界定

一、七日之内商品出现性能故障，用户可选择退货，销售者须依法办理。

二、退货须提供有效发票及三包凭证，商品须保持完好无缺。

三、退货按发票金额一次性退清，已使用商品按规定扣除折旧费。

四、折旧费按商品品类及使用天数计算，日折旧率以规定为准。

五、退货时赠品须一并退回，赠品缺失按市场价扣除相应金额。

六、退货商品须经网点检测确认性能故障，出具检测报告作为依据。

七、用户选择退货的，销售者须在七个工作日内办理完毕。

八、退货不收取任何手续费、检测费及运输费，不得设置额外门槛。

九、退货后电子发票须红冲处理，纸质发票须收回作废。

十、退货后三包关系终止，商品所有权回归销售者。

 统帅三包责任告知说明

一、销售者须在售出商品时主动告知三包政策及服务流程。

二、告知包括三包期限、服务范围、例外情形及投诉渠道。

三、销售者须在发票或服务单上注明三包期限起止日期。

四、销售者不得以促销、特价为由缩或取消三包服务。

五、销售者须向用户交付三包凭证，凭证载明服务网点及热线。

六、销售者须如实介绍商品性能，不得虚假误导用户。

七、销售者须对员工进行三包政策培训，确保执行到位。

八、销售者须在规定时限内处理用户三包诉求，不得推诿拖延。

九、销售者履行三包义务后，可依法向生产者追偿相应费用。

十、销售者未履行告知义务的，须承担相应法律责任。

 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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