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西门子电器维修服务说明：
 西门子三包义务履行提示

一、销售者须主动向用户告知三包政策及服务流程。

二、销售者须在售出商品时开具发票并交付三包凭证。

三、销售者不得以促销、特价为由拒绝履行三包义务。

四、销售者须如实介绍商品性能，不得虚假误导用户。

五、销售者须配合生产者召回商品，通知用户并协助处理。

六、销售者须建立销售台账，记录商品流向及用户信息。

七、销售者须在三包政策及投诉渠道。

八、销售者须对员工进行三包政策培训，确保执行到位。

九、销售者须在规定时限内处理用户三包诉求，不得推诿拖延。

十、销售者履行三包义务后，可依法向生产者追偿相应费用。

 西门子保修例外提前告知

一、保修例外情形须在销售时提前告知用户，不得事后追加。

二、人为损坏包括摔落、进水、电压异常、私自拆机等情形。

三、不可抗力包括地震、洪水、雷击、火灾等灾害。

四、非授权网点维修过的商品，后续故障不属保修范围。

五、超出保修期限的商品，提供有偿维修服务。

六、消耗类配件如滤网、电池、灯管等，不属整机保修范围。

七、商品商业用途的，保修政策按合同约定执行。

八、外观磨损、划痕、褪色不属性能故障，不予保修。

九、用户自行运输造成的损坏，不属保修范围。

十、保修例外情形须在发票或服务单上注明，用户签确认。



 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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