日立产品服务咨询电话
日立24小时咨询热线：4009-633-655
日立冰箱/洗衣机售后收费咨询服务号码
日立电器维修服务说明：


 日立有效凭证留存说明

一、有效凭证是享受包修服务的前提，请用户务必妥善保管。

二、纸质发票请放置于干燥安全处，避免折叠、水浸及阳光直晒。

三、电子发票请下载PDF原件存档，截图不具备完整凭证效力。

四、购物小票须确保商品名称、号、金额及日期可辨。

五、建议用户将凭证拍照或扫描备份，存储于云端或移动设备。

六、凭证与商品条码信息须一致，条码损毁将影响服务核验。

七、多件商品合并开票的，请留存商品明细作为辅助凭证。

八、赠品凭证请单独留存，赠品包修须凭赠品记录办理。

九、凭证不得涂改，涂改处须加盖销售方印章方可有效。

十、凭证遗失的用户可联系销售方补开证明，审核通过后受理服务。

 日立条码服务查询指引

一、每台商品均有唯一条码，条码是服务核验的关键信息。

二、条码通常位于商品机身背面、底部或说明书，请提前查找。

三、拨打服务热线时报出条码，客服可快速调取商品信息及保修状态。

四、官网条码查询入口输入条码数，即可显示保修期限及服务记录。

五、条码模糊或损毁的，可凭发票信息及商品号人工核验。

六、条码信息与发票信息不一致的，以条码信息为准进行核验。

七、条码不得私自撕毁、涂改或伪造，违者不予受理服务。

八、二手商品交易时请核对条码信息，确保保修权益真实有效。

九、条码查询结果显示已过保的，转为有偿维修服务。

十、条码信息仅服务核验，品牌方依法保护用户隐私不外泄。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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