海信产品服务咨询电话
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海信电器维修服务说明：
 海信开具有效发票提示

一、销售者须在商品售出时主动开具正规发票，不得以任何理由拒开。

二、发票须如实填写商品名称、号、数量、金额及购买日期。

三、发票抬头须与购买人提供的身份信息一致，单位购买须填写税号。

四、电子发票与纸质发票任选其一，开具后不可重复开具。

五、发票金额须与实际支付金额一致，不得虚开、低开或高开。

六、促销赠品须在发票或购物小票上单独列明，作为包修依据。

七、以旧换新商品须在发票上注明新旧商品信息及折价金额。

八、分期付款购买的商品，发票须注明分期方式及付金额。

九、发票开具后请当场核对信息，发现错误及时要求重开。

十、发票遗失可联系销售方复印存根联并加盖公章，作为凭证使用。

 海信修理义务履行说明

一、修理服务由品牌授权网点承接，非授权网点不具备修理资质。

二、网点接到修理诉求后须在二十四小时内响应，约定上门或送修时间。

三、修理期限一般不超过七日，特殊情况须提前告知用户并说明原因。

四、修理过程中须使用原厂配件或同等品质配件，明示配件来源。

五、修理完成后须填写修理记录，载明故障原因、修理及更换配件。

六、修理记录一式两份，用户与网点各执一份，作为后续维权依据。

七、三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭记录办理换货。

八、修理期间商品保管责任由网点承担，损坏或遗失须照价赔偿。

九、用户对修理结果有异议的，可申请复检或向品牌客服投诉。

十、修理服务收费标准须在网点，不得收取未费用。



 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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