LG产品服务咨询电话
LG24小时咨询热线：4009-633-655
LG冰箱/洗衣机售后规范咨询服务号码
LG电器维修服务说明：


 LG例外服务规范提示

一、因用户使用不当、保管不善造成的损坏，不属包修范围。

二、未经授权擅自拆机、改装、加装造成的故障，不予包修。

三、因不可抗力因素导致的商品损坏，如地震、水灾、雷击等，不在包修之列。

四、超出三包有效期的商品，提供有偿维修服务。

五、非品牌授权网点维修过的商品，后续故障不予包修。

六、商品商业经营、租赁等非家庭用途的，包修政策另行约定。

七、消耗类配件如滤芯、电池、灯泡等，不在整机包修范围内。

八、外观件磨损、划痕、褪色不属于性能故障，不予包修。

九、用户自行运输、搬运过程中造成的损坏，不属包修范围。

十、无法提供有效凭证且无法核实购买信息的商品，暂不予受理包修。

 LG生产责任界定

一、生产者对商品质量承担主体责任，确保产品符合标准。

二、商品存在设计缺陷、制造缺陷的，生产者依法承担相应责任。

三、生产者须在产品说明书中明确标注三包期限及服务承诺。

四、生产者应保证停产后五年内继续提供合格配件供应。

五、生产者委托销售者履行三包义务的，须以书面协议明确权责。

六、生产者对授权服务网点的服务质量承担监督管理责任。

七、进口商品的生产者责任由国内总代理或进口商承担。

八、生产者须建立商品售后服务档案，记录修理、换货、退货信息。

九、生产者对召回商品依法履行召回义务，承担相应服务责任。

十、生产者责任不因商品销售渠道不同而免除或减轻。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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