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雅典娜冰箱/洗衣机三包售后答疑咨询号码
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜有效凭证包修提示

一、包修服务须凭有效销售凭证办理，凭证缺失将影响服务受理时效。

二、有效凭证包括纸质发票、电子发票及加盖销售印章的购物小票。

三、凭证所载商品信息须与实物条码、号保持一致方可生效。

四、凭证涂改、损毁致关键信息无法辨识的，视为无效凭证。

五、请妥善保管原始凭证，建议同步留存电子影像备份。

六、凭证仅限对应商品使用，不得转借、伪造或重复使用。

七、遗失凭证的用户可联系销售方补开证明，审核通过后受理。

八、网购商品以订单记录及电子发票作为有效凭证依据。

九、凭证有效期以开具日期为准，不以商品实际使用日期计算。

十、服务网点核验凭证原件后予以受理，复印件需加盖有效印章。

 雅典娜三包服务规范执行

一、三包服务严格依照相关规定执行，涵盖修理、更换、退货三类情形。

二、商品自售出之日起七日内出现性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

三、商品自售出之日起十五日内出现性能故障，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录办理换货。

五、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，以新凭证日期为准。

六、退货按发票金额一次性退清，已使用商品按规定收取折旧费。

七、三包服务由品牌授权网点承接，非授权网点维修记录不予认可。

八、用户提出三包诉求须提供有效凭证及故障描述，网点当场登记受理。

九、三包期限内商品所有权转移的，三包权益随商品一并转移。

十、三包服务不收取任何形式的手续费、检测费及上门费。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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