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美的凡帝罗电器维修服务说明：




 美的凡帝罗条码服务说明提示

一、条码是产品的身份证，包修包换全靠它。

二、条码在机身铭牌上，有的在包装箱侧面。

三、条码不得撕毁涂改，损坏须及时联系售后。

四、条码与发票须一致，不一致先核实再申请。

五、购机时当面核对条码，拍照留存。

六、条码模糊无法辨认的，凭发票与销售记录核验。

七、条码是二手转让时三包权益延续的凭证。

八、条码信息录入售后系统，服务记录关联条码。

九、条码损坏自行修补的，售后有权拒认。

十、条码完整的用户，受理更快更顺畅。

 美的凡帝罗电子发票说明保存

一、电子发票与纸质发票同等效力，放心用。

二、下载PDF原件，截图不具备完整效力。

三、电子发票存文件夹，按年份产品。

四、电子发票备份云端，邮箱微信各存一份。

五、电子发票不得PS修改，修改后无效。

六、电子发票打印件可作为临时凭证，原件优先。

七、电子发票开具后及时下载，过期链接可能失效。

八、电子发票信息与条码核对一致再保存。

九、电子发票保存期限建议五年以上。

十、二手转让时电子发票一并移交，买方包修需要。

 美的凡帝罗销售义务规范履行

一、进货查验合格证、说明书、保修卡，缺一不进。

二、样品明示，不拿样品当新品卖。

三、交付前试机，功能正常再交。

四、当面清点附件，逐项勾选。

五、发票如实开具，号条码日期金额齐全。

六、三包条款口头告知加书面提示。

七、七日包换十五日换货先行受理，不推诿。

八、促销明示三包不变，不附加条件。

九、销售记录保存三年以上。

十、投诉问负责，不直接推厂家。

 美的凡帝罗凭证申请包修流程

一、确认包修期内，官网或客服查期限。

二、备齐发票、条码、保修卡。

三、选渠道申请：电话、官网、公众号、网点。

四、填写申请单，故障描述具体。

五、售后核验凭证，确认资格。

六、检测故障，用户在场确认结论。

七、检测报告签前逐项核对。

八、维修方案确认后施工，换件告知用户。

九、维修完成当面验机，故障排除签。

十、保存维修单与回执编号，备查备用。







 

美的凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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