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海尔电器维修服务说明：




 海尔购机发票留存备查

一、发票原件存文件袋，标注产品名称便于查找。

二、发票复印件放另一处，防止同时丢失。

三、电子发票存文件夹，按购买年份。

四、发票照片存手机相册，建"电器凭证"相簿。

五、发票信息录入备忘录，含号、条码、日期、金额。

六、发票不得塑封，热敏纸塑封加速褪色。

七、发票避光保存，阳光直射迹消失快。

八、发票与保修卡钉在一起，别分开。

九、发票备查期限不少于五年，大家电建议十年。

十、定期检查发票迹，模糊前复印备份。

 海尔凭证申请包修步骤

第一步：确认故障现象，记录出现时间与频率。

第二步：找出购机发票与机身条码，拍照备用。

第三步：拨打客服或前往网点，说明购机信息。

第四步：填写申请单，故障描述要具体。

第五步：售后核验凭证，确认包修资格。

第六步：检测故障，用户在场确认。

第七步：检测报告签前逐项核对。

第八步：维修方案确认，换件须告知。

第九步：维修完成当面验机，确认故障排除。

第十步：签收维修单，保存回执编号。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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