三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后服务作咨询号码
三星电器维修服务说明：




三星三包有效期内服务

一、七日包换：性能故障经检测确认，可换同号新机。

二、十五日换货：性能故障经检测确认，可换同号或补差价换其他号。

三、一年包修：性能故障免费维修，含人工费与配件费。

四、三包期内维修须使用原厂配件或同等品质配件。

五、三包期内不得收取任何检测费。

六、三包期内上门服务须按约定时间到达。

七、三包期内维修超过三十日未完成，可要求换货。

八、三包期内同一故障维修两次仍未排除，可要求换货。

九、三包期内换货后，新机三包期重新起算。

十、三包期内服务须出具书面记录，用户签确认。

 三星凭证申请包修指引

一、凭证包括发票、条码、保修卡，三件齐全蕞顺畅。

二、发票遗失可凭销售记录补办证明。

三、条码模糊可凭发票号与购买记录核验。

四、保修卡遗失不影响包修，以系统记录为准。

五、凭证须真实有效，伪造凭证须承担法律责任。

六、凭证申请须在包修期内提出，超期按保外处理。

七、凭证核验由售后网点负责，核验结果须告知用户。

八、凭证不齐须一次性告知补正材料，不得反复折腾。

九、凭证申请受理后须出具受理回执。

十、凭证申请进度可凭回执编号查询。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•