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西门子电器维修服务说明：




 西门子包修期限起算说明

一、包修期限自购机发票开具之日起算。

二、无发票的，自产品出厂之日起算，须提供条码核验。

三、换货后包修期限自换货之日起重新起算。

四、维修后包修期限不顺延，原期限不变。

五、包修期内更换主要部件，该部件包修期重新起算。

六、网购产品自签收之日起算，以物流签收记录为准。

七、赠品包修期按同品类规定起算，自赠品交付日起算。

八、工程机、团购机按合同约定起算，无约定按发票日期。

九、包修期限蕞后一日遇法定节假日，顺延至节后日。

十、起算日期以售后系统录入为准，口头说法不作依据。

 西门子购机发票妥善保存

一、发票须存放于干燥避光处，防止迹褪色。

二、发票须与保修卡、说明书集中保管。

三、发票拍照或扫描备份，存于云端或邮箱。

四、电子发票须下载PDF原件，不得仅存截图。

五、发票不得外借，防止被冒用。

六、发票遗失须及时补办，补办须提供条码与销售记录。

七、发票须与机身条码对应，不一致须说明原因。

八、二手交易时发票须随货移交，并留存复印件。

九、发票保存期建议与产品使用寿命一致。

十、发票是维权核心证据，遗失将增加包修难度。

 西门子凭证申请包修流程

一、用户提出包修申请，说明故障现象与购机信息。

二、售后网点核验发票与条码，确认包修资格。

三、登记受理，出具受理单，注明预计完成时间。

四、检测故障，区分性能故障与人为损坏。

五、性能故障在包修期内免费维修。

六、人为损坏须报价，用户确认后维修。

七、维修完成，用户当面验机签。

八、维修记录录入系统，用户可凭单号查询。

九、包修期内维修免人工费、免配件费。

十、维修后同一故障重复出现，按换货流程处理。

 西门子包修期限起算讲清

一、发票日期是起算第一依据，务必索要发票。

二、无发票按出厂日期起算，包修期可能缩。

三、换货重新起算，换货凭证须注明换货日期。

四、维修不顺延，切勿以为修一次延一年。

五、主要部件换新重新起算，须在维修单注明。

六、网购以签收日起算，保留物流记录。

七、赠品自交付日起算，须索取赠品凭证。

八、团购按合同约定，无约定按发票日期。

九、蕞后一日遇节假日顺延，不算超期。

十、起算争议以系统记录为准，建议购机后即查询确认。



 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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