伊莱克斯产品服务咨询电话
伊莱克斯24小时咨询热线：4009-633-655
伊莱克斯冰箱/洗衣机售后维修准则联系电话
伊莱克斯电器维修服务说明：




 伊莱克斯生产义务规范履行

一、生产记录须完整可追溯，涵盖批次、日期、检验员。

二、产品出厂前须完成安全与性能全检，不合格品不得出厂。

三、说明书须载明安装、使用、保养、故障排除方法。

四、保修卡须载明三包期限、范围、网点联系方式。

五、铭牌信息须与实物一致，不得错标漏标。

六、零配件供应须满足停产后五年需求。

七、缺陷产品须主动召回，不得隐瞒不报。

八、售后培训须定期开展，维修网点须持证上岗。

九、生产者须对售后网点服务质量进行抽查考核。

十、生产者须在官网三包政策，接受社会监督。

 伊莱克斯销售义务规范履行

一、进货须查验合格证、说明书、保修卡是否齐全。

二、陈列样品须明示，不得以样品冒充新品销售。

三、交付前须开机试机，确认功能正常。

四、交付时须当面清点附件，逐项勾选确认。

五、发票须注明号、条码、金额、日期，不得简写。

六、三包条款须口头告知并书面提示。

七、七日包换、十五日换货须先行受理，不得推诿。

八、促销活动须明示三包不变，不得附加不合理条件。

九、销售记录须保存三年以上，配合售后追溯。

十、用户投诉须问负责，不得直接推给厂家。

 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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