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美的冰箱/洗衣机售后故障条款咨询电话
美的电器维修服务说明：
 美的销售义务不可推卸

一、销售商须主动告知三包期限及起算方式，不得隐瞒。

二、销售商须当面开机验机，确认外观完好、附件齐全。

三、销售商须如实填写购机发票，注明号、机身条码、购机日期。

四、销售商须提醒用户保留机身条码，不得撕毁或涂改。

五、销售商须告知售后网点地址及联系方式，不得推诿。

六、销售商须执行三包规定，不得以店规替代法定责任。

七、销售商须配合售后检测，不得设置障碍。

八、销售商须在促销活动中明确三包条款，不得虚假承诺。

九、销售商须对售出产品承担先行处理义务，不得直接推给厂家。

十、销售商须保存销售记录备查，保存期限不少于三年。

 美的机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，须保持完整。

二、机身条码不得撕毁、涂改、覆盖、磨损。

三、机身条码与购机发票须一致，不一致不予受理。

四、机身条码缺失或无法辨认，包换包修须另行核验。

五、机身条码须在购机时当面核对，确认无误再离店。

六、机身条码拍照留存，与发票一并保管。

七、机身条码信息须录入售后系统，作为服务凭证。

八、机身条码损坏须及时联系售后处理，不得自行修补。

九、机身条码是二手转让时三包权益延续的依据。

十、机身条码保留完整的用户，享受优先受理通道。



 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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