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雅典娜冰箱/洗衣机三包售后预约检修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜收费标准事先讲明

一、品牌授权服务网点执行统一收费标准，明码标价，用户可提前查询了解。

二、上门服务费、检测费、配件费、工时费等收费项目，网点应在服务前向用户逐项说明。

三、用户同意维修方案及收费金额后，网点方可实施维修，不得先修后报、强制收费。

四、保修期内属三包范围的维修免费，网点不得以任何名义收取费用。

五、保修期外或人为损坏的维修，网点应出具报价单，用户签确认后再维修。

六、用户对收费有异议的，可向品牌售后服务中心投诉，品牌方核实处理。

七、品牌官网收费标准，用户可查询参考，避免遭遇乱收费。

八、网点收取费用应出具正规发票或收据，用户应索要并妥善保管。

九、品牌方定期抽查网点收费情况，对违规收费的网点进行处罚整改。

十、收费标准事先讲明是品牌服务透明化的重要举措，用户可放心消费。

 雅典娜三包政策问答说明

一、问：三包期限从什么时候算起？答：自销售者开具购机发票之日起计算，网购产品自签收之日起计算。

二、问：三包凭证丢了怎么办？答：可携带购机发票至原销售网点或授权服务网点申请补办，也可使用电子保修凭证。

三、问：异地购买的产品能在保修吗？答：可以，品牌产品享受全国联保服务，异地保修标准与购机地一致。

四、问：哪些情况不享受免费保修？答：人为损坏、超三包期、无有效凭证、条码涂改、不可抗力损坏、私拆私修等情形不享受免费保修。

五、问：主要部件保修多久？答：主要部件保修期限按三包规定及品牌政策执行，用户可官网查询具体期限。

六、问：维修后配件保修多久？答：更换的主要部件自更换之日起按规定重新计算保修期限。

七、问：维修收费有标准吗？答：有，品牌执行统一收费标准，网点服务前应向用户逐项说明收费项目及金额。

八、问：对服务不满意去哪里投诉？答：可向品牌售后服务中心申诉，也可向消费者协会或市场监管部门投诉。

九、问：电子保修凭证有效吗？答：有效，电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，用户可放心使用。

十、问：如何查询授权网点？答：可通过品牌官网、雅典娜APP、微信公众号或客服热线查询授权网点名单及联系方式。









 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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