凡帝罗产品服务咨询电话
凡帝罗24小时咨询热线：4009-633-655
凡帝罗冰箱/洗衣机售后权益咨询服务号码
凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗人为损坏不包说明

一、人为损坏是指用户因操作不当、保管不善、擅自拆改等原因造成的产品损坏，不属三包免费服务范围。

二、产品进水、摔落、挤压变形、电压异常烧毁等，均属典人为损坏情形。

三、用户未按说明书要求使用产品，如超负荷运行、使用非电源等，造成损坏属人为损坏。

四、用户自行拆机、改装或委托非授权人员维修造成的损坏，界定为人为损坏。

五、使用非原厂配件导致的故障及连带损坏，界定为人为损坏。

六、人为损坏经服务网点检测确认后，品牌不承担免费保修责任，维修需收取费用。

七、用户对人为损坏界定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定，以鉴定结论为准。

八、服务网点在界定人为损坏时，应向用户说明依据及检测结果，出具书面结论。

九、人为损坏的维修收费标准按品牌价格执行，明码标价，用户可自主选择。

十、品牌方建议用户规范使用产品、妥善保管，避免人为损坏造成不必要的损失。

 凡帝罗三包争议处理提示

一、用户对三包判定有异议时，应先与销售网点或服务网点沟通协商。

二、协商不成的，可向品牌售后服务中心提出书面复核申请，附相关证据材料。

三、服务网点应在收到复核申请后三个工作日内给予初步答复。

四、争议涉及责任划分的，可委托第三方检测机构鉴定，鉴定结论作为处理依据。

五、用户对品牌复核结果不认可的，可向消费者协会或市场监管部门投诉。

六、争议处理期间，经营者不得拒绝履行已明确的三包义务，不得设置障碍。

七、用户应妥善保管购物凭证、保修卡及维修记录，作为争议处理的重要证据。

八、任何一方不得损毁、篡改产品条码、维修记录等关键证据材料。

九、跨区域争议由品牌方售后服务中心统一协调，属地网点配合处理。

十、争议处理遵循依法依规、公平公正、及时高效的原则，保障用户合法权益。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•