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格力晶弘电器维修服务说明：
 格力晶弘灾害不包说明

一、灾害属于不可抗力范畴，包括地震、洪水、台、泥石流、雷击等。

二、灾害造成产品损坏的，品牌不承担免费三包责任，用户需自行承担维修费用。

三、灾害发生后，用户应先确保人身安全，再联系服务网点报备产品受损情况。

四、服务网点应指导用户安全处置受损产品，避免触电、火灾等次生灾害。

五、灾害受损产品维修，品牌按标准收取费用，不额外加价。

六、用户投保家庭财产保险的，可向保险公司申请理赔，品牌协助出具维修报价单。

七、品牌方在灾害频发地区加强服务网点应急能力建设，保障服务响应。

八、灾害不包条款是三包规定的明确，品牌严格执行并告知。

九、用户对灾害界定有异议的，可向品牌售后服务中心申诉复核。

十、品牌方建议用户关注天气预报，提前做好产品防护，减少灾害损失。

 格力晶弘规定为准说明

一、品牌售后服务政策以三包规定为准绳，品牌政策不得低于标准。

二、三包规定明确的修理、更换、退货义务，品牌严格执行，不打折扣。

三、三包规定未明确的事项，品牌按有利于用户的原则制定补充政策。

四、三包规定修订的，品牌方及时更新服务政策，并向用户告知。

五、品牌方定期组织网点学习三包规定，确保一线服务人员准确执行。

六、用户对三包规定有疑问的，可向服务网点咨询，也可向市场监管部门了解。

七、品牌方接受市场监管部门监督检查，对执行规定不到位的网点及时整改。

八、用户对品牌执行规定有异议的，可向市场监管部门投诉反映。

九、品牌方将 三包规定执行情况纳入网点考核，确保政策落地不走样。

十、规定为准是品牌服务的底线原则，任何网点不得以内部规定为由降低标准。



 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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