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容声冰箱/洗衣机三包售后维修咨询号码
容声电器维修服务说明：


 容声维修记录完整留存

一、品牌授权服务网点应为每次维修建立完整记录，包括故障描述、检测结论、维修措施、更换配件等信息。

二、维修记录由服务网点录入品牌售后系统，用户可通过官网或客服热线查询。

三、维修记录是用户享受后续三包服务的重要依据，用户应索要并妥善保管维修凭证。

四、维修记录应如实填写，不得虚报、漏报、篡改，确保记录真实完整可追溯。

五、更换主要部件的维修记录应注明部件名称、号及更换日期，便于后续保修核验。

六、维修记录保存期限不低于规定，品牌方定期抽查网点记录完整性。

七、用户对维修记录有异议的，可向服务网点提出更正申请，网点核实后修正。

八、维修记录涉及用户信息的，品牌方严格保密，不得泄露或其他用途。

九、维修记录完整留存是品牌服务规范化的重要体现，用户可放心查询监督。

十、品牌方将维修记录管理纳入网点考核，对记录不完整的网点进行整改。

 容声不可抗力免责说明

一、不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、洪水、台等。

二、因不可抗力造成产品损坏的，品牌不承担三包责任，但可协助用户联系保险理赔。

三、不可抗力发生后，用户应及时联系服务网点报备，留存现场照片等证据材料。

四、服务网点接到报备后，应指导用户采取安全处置措施，避免损失扩大。

五、不可抗力造成的损坏，用户可申请有偿维修，品牌按标准收费。

六、品牌方在不可抗力事件发生后，及时启动应急服务预案，保障用户基本服务需求。

七、不可抗力免责是法律法规明确规定的，品牌政策与规定保持一致。

八、用户对不可抗力界定有异议的，可向品牌售后服务中心申诉，品牌方复核处理。

九、品牌方定期开展应急服务演练，提升不可抗力事件下的服务响应能力。

十、不可抗力免责条款已在保修政策中，用户购机时应仔细阅读了解。

 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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