西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子三包凭证补办指引

一、三包凭证是用户享受三包服务的重要依据，遗失后可申请补办，不必过度担忧。

二、补办渠道包括原销售网点、品牌授权服务网点及品牌西门子客服热线三种途径。

三、用户申请补办时需提供购机发票、产品条码及有效身份证明，材料齐全的当场受理。

四、销售网点应主动协助用户查询购机底档，不得以"系统查不到"为由简单拒绝。

五、渠道购买的产品，用户可凭订单号、支付记录向品牌客服申请补办。

六、补办凭证应注明原购机日期，三包期限仍按原购机发票日期起算。

七、品牌授权服务网点应开通补办绿色通道，对老年用户、残障用户提供优先服务。

八、补办完成后，服务网点应告知用户妥善保管，并提示电子保修凭证同样有效。

九、补办申请原则上当场办结，需核实信息的应在两个工作日内完成。

十、补办服务不收取任何额外费用，工本费按标准执行。

 西门子三包凭证补办提示

一、请用户妥善保管三包凭证，建议拍照留存电子备份，以备不时之需。

二、购机发票与三包凭证应分开存放，避免同时遗失造成补办困难。

三、补办凭证时请认准品牌西门子授权网点，谨防社会人员冒充收取费用。

四、用户通过线上渠道申请补办的，应核实客服电话是否为品牌西门子号码。

五、补办凭证不得转借他人使用，凭证信息应与实际购机信息一致。

六、用户购机后应尽快核对凭证信息，发现错误及时联系销售网点更正。

七、补办凭证原件与复印件效力不同，办理三包服务时应提供原件。

八、用户变更联系方式的，应及时告知服务网点更新信息，便于补办时核实。

九、补办凭证遗失的，可再次申请补办，但需重新提交核实材料。

十、品牌方建议用户优先使用电子保修凭证，避免纸质凭证遗失险。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•