西屋产品服务咨询电话
西屋24小时咨询热线：4009-633-655
西屋冰箱/洗衣机三包售后期限咨询报修号码
西屋电器维修服务说明：


 西屋生产义务不可逃避

一、生产者须保证产品符合质量安全标准，不合格产品不得出厂。

二、生产者须在产品及说明书上如实标注包修期限、号、条码等信息。

三、生产者须保证产品停产后五年内继续提供配件供应，不得断供。

四、生产者须依法履行三包义务，不得以任何理由免除自身责任。

五、生产者须对出厂产品逐批检验，确保质量合格后方可上市。

六、生产者须保证产品与说明书、合格证信息完全一致。

七、生产者须依法配合缺陷产品召回工作，不得隐瞒产品缺陷。

八、生产者须对因产品缺陷造成的损害依法承担赔偿责任。

九、生产者须建立覆盖合理区域的售后服务网点，方便用户就近维修。

十、生产者须在官网三包政策及服务承诺，接受社会监督。

西屋三包有效期内服务

一、包修期内非人为损坏的性能故障，免费维修，不收人工费及配件费。

二、购机七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、购机十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。

四、包修期内同一故障维修两次仍不能正常使用的，可申请换货。

五、维修须使用原厂正品配件，确保产品质量及运行安全。

六、维修完成后须填写维修记录单，双方签确认，用户留存备查。

七、维修后整机或主要部件按规定重新计算包修期。

八、换货后新机三包期自换货之日起重新计算。

九、包修期内维修不得收取任何费用，用户有权拒绝不合理收费。

十、三包有效期内用户享有法定修理、更换、退货权利，任何商家不得剥夺。

西屋三包有效期内服务

一、三包有效期自发票开具之日起计算，扣除维修占用时间。

二、包修期内报修，网点须在承诺时限内响应并安排上门。

三、维修人员上门须出示有效证件，用户有权核验身份。

四、维修前须告知用户故障原因及维修方案，征得同意后施工。

五、维修完成后须当场试机，确认故障排除再请用户签。

六、更换下来的旧配件，用户有权要求留存或查验。

七、维修后请索要维修记录单，注明故障、更换配件及日期。

八、同一故障期内复发的，请及时联系网点免费返修。

九、用户对维修结果有异议可拒绝签，并要求重新维修。

十、三包有效期内维修及时率是品牌服务质量的直接体现，欢迎用户监督。

 西屋机身条码留好备用

一、机身条码是产品的“身份证”，请勿撕毁、涂改或遮挡。

二、条码是查询包修期限、核实产品信息的关键依据，请务必保留。

三、条码损坏或缺失的，包修服务可能受限，请像保管发票一样保管好。

四、建议购机后立即拍照留存条码信息，电子备份与纸质条码同等重要。

五、安装、维修时请提醒服务人员注意保护条码，避免二次损坏。

六、条码信息与发票、保修卡不一致的，请及时联系销售商核实。

七、二手转让请一并告知条码位置及包修状态，便于买家后续服务。

八、条码丢失请第一时间联系品牌客服咨询补救流程，不要自行处理。

九、条码是享受包修服务的基础凭证，留好备用，关键时刻缺一不可。

十、购机时请当场确认条码完好无损，有问题当场提出、当场解决。






 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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