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云米VIOMI电器维修服务说明：


 云米VIOMI生产义务法定承担

一、生产者须保证产品符合质量安全标准，不合格产品不得出厂。

二、生产者须在产品及说明书上如实标注包修期限、号、条码等信息。

三、生产者须保证产品停产后五年内继续提供配件供应。

四、生产者须依法履行三包义务，不得以任何理由免除自身责任。

五、生产者须对出厂产品逐批检验，确保质量合格。

六、生产者须保证产品与说明书、合格证信息完全一致。

七、生产者须依法配合缺陷产品召回工作，不得隐瞒缺陷。

八、生产者须对因产品缺陷造成的损害依法承担赔偿责任。

九、生产者须建立覆盖合理区域的售后服务网点，方便用户维修。

十、生产者须在官网三包政策及服务承诺，接受用户监督。

 云米VIOMI销售义务法定落实

一、销售商须依法查验进货产品，确保来源合法、质量合格。

二、销售商须向用户提供正规发票及完整保修卡。

三、销售商须如实告知产品三包期限及售后服务范围。

四、销售商不得销售假冒伪劣产品，不得以次充好。

五、销售商须依法履行修理、更换、退货三包义务。

六、销售商须在售出时当面调试产品，确保正常使用。

七、销售商须保证产品附件、赠品齐全且功能完好。

八、销售商不得以条款免除自身三包责任。

九、销售商须配合品牌售后服务网点的工作衔接。

十、销售商违反法定义务的，依法承担相应责任。

 云米VIOMI机身条码保留提示

一、机身条码是产品的“身份证”，请勿撕毁、涂改或遮挡。

二、条码是查询包修期限、核实产品信息的关键依据。

三、条码损坏或缺失的，包修服务可能受限，请务必保留好。

四、请勿将条码置于易磨损、易受潮位置，建议拍照存档。

五、安装、维修时请提醒服务人员注意保护条码。

六、条码信息与发票、保修卡不一致的，请及时联系销售商核实。

七、二手转让请一并告知条码位置及包修状态。

八、条码丢失请及时联系品牌客服咨询补救措施。

九、条码是享受包修服务的基础，请像保管发票一样保管好。

十、建议购机后立即拍照留存条码信息，电子备份更安心。

 云米VIOMI包修有效期限查询

一、包修期限自开具发票之日起计算，用户可官网查询。

二、不同品类产品包修期限不同，以品牌官网公布为准。

三、整机包修期与主要部件包修期可能不同，请分别查询。

四、品牌官网、服务热线、保修卡均可查询包修期限。

五、网购用户可在订查看包修信息。

六、包修期限扣除维修占用时间，换货后重新计算。

七、用户可凭机身条码或号在官网查询包修状态。

八、包修期外维修收费标准也可在官网查询，明码标价。

九、对包修期限有疑问的，请拨打品牌服务热线咨询。

十、品牌须在官网显著位置包修政策，方便用户查询。


 

云米VIOMI产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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