澳柯玛产品服务咨询电话
澳柯玛24小时咨询热线：4009-633-655
澳柯玛冰箱/洗衣机三包售后登记上门服务电话
澳柯玛电器维修服务说明：
 澳柯玛有效期内维修保障

一、包修期内维修免费，不收取人工费、配件费。

二、维修须使用原厂正品配件，确保产品质量。

三、维修完成后须填写维修记录，用户签确认。

四、维修记录是申请换机、退机的重要凭证，请妥善保管。

五、维修后整机或主要部件按规定重新计算包修期。

六、维修期间网点须提供备用机服务（按品牌规定执行）。

七、用户对维修结果不满意可拒绝签，并要求重新维修。

八、维修后请当面验收，确认故障排除再签确认。

九、维修网点须明示收费标准，包修期外维修须提前告知。

十、品牌对维修质量负责，维修后同一故障复发须免费返修。

 澳柯玛销售义务依规履行

一、销售商须依法开具发票，不得以任何理由拒开。

二、销售商须当面交付保修卡、说明书、合格证等随附文件。

三、销售商须如实介绍产品包修期限及售后服务政策。

四、销售商须保证所售产品为正规渠道正品。

五、销售商须依法履行三包义务，不得推诿扯皮。

六、销售商须配合用户办理退换货手续，不得设置障碍。

七、销售商须在承诺时限内完成送货、安装、调试。

八、销售商须保证赠品、附件与主产品享受同等服务权益。

九、销售商不得虚假服务，误导消费者。

十、销售商违反法定义务的，用户可向市场监管部门投诉。


 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•