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AEG电器维修服务说明：
 AEG凭证缺失责任清楚

一、发票是包修服务的核心凭证，缺失将影响服务权益。

二、无发票的用户须提供订单截图、支付记录等辅助证明。

三、辅助证明仍无法确认购买日期的，按出厂日期计算包修期。

四、保修卡信息须与发票一致，不一致的须核实后方可服务。

五、凭证缺失导致无法享受免费服务的，责任由用户承担。

六、用户须在购机时确认凭证齐全，事后补办难度较大。

七、品牌服务网点有权要求用户出示有效凭证，用户须配合。

八、凭证遗失请第一时间联系销售商或品牌客服咨询补救措施。

九、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，请妥善保存。

十、凭证缺失不影响用户依法维权的权利，但举证责任相应增加。

 AEG有效期内维修及时

一、包修期内报修，网点须在承诺时限内安排上门。

二、维修人员须携带专业工具及常用配件，一次上门解决问题。

三、需订购配件的，须告知用户预计到货时间并跟踪进度。

四、维修完成后须当场试机，确认正常方可离开。

五、用户报修后请保持电话畅通，便于网点联系确认。

六、同一故障多次维修未解决的，用户可申请换机或退机。

七、维修期间网点须主动回访，告知维修进展。

八、用户对维修时效有异议的，可拨打服务热线催办。

九、品牌对维修时效有考核标准，用户可官网查询承诺时限。

十、维修及时率是品牌服务质量的直接体现，欢迎用户监督。


 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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