奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机三包售后范围咨询服务号码
奥马电器维修服务说明：


 奥马销售义务依法落实

一、销售商须依法履行进货查验义务，确保所售产品来源合法。

二、销售商须向用户提供发票、保修卡等法定凭证。

三、销售商须如实告知产品性能、包修期限及售后服务政策。

四、销售商不得销售明令淘汰或不符合安全标准的产品。

五、销售商须依法履行三包义务，不得以条款免除自身责任。

六、销售商须在售出产品时当面调试，确保用户正常使用。

七、销售商须保证产品说明书、附件、合格证齐全。

八、销售商须依法配合用户办理修理、更换、退货手续。

九、销售商不得虚假承诺服务，误导消费者购买。

十、销售商违反法定义务的，用户可依法投诉、举报、起诉。

 奥马例外服务先说清楚

一、人为损坏（摔碰、进水、私自拆修）不在免费包修范围内。

二、超出包修期限的维修，按标准收费，明码标价。

三、商业经营的产品，包修期限以品牌规定为准。

四、耗材（滤芯、电池、灯泡等）正常老化不属于包修范围。

五、不可抗力（火灾、水灾、雷击等）造成的损坏不在包修范围内。

六、非原厂配件导致的故障，品牌不承担包修责任。

七、改装、撕毁条码、私自拆机的产品，包修服务受限。

八、赠品、样机、处理品的服务政策以品牌特别规定为准。

九、上门服务超出免费范围的，须提前告知用户收费标准。

十、例外情形须在购机时向用户说明，避免后续争议。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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