双鹿产品服务咨询电话
双鹿24小时咨询热线：4009-633-655
双鹿冰箱/洗衣机售后质保预约报修电话
双鹿电器维修服务说明：
 双鹿有效期内维修响应

一、品牌服务热线须保持畅通，工作日及节假日均有人员值守。

二、市区范围内报修，须在承诺时限内上门服务。

三、远地区上门时间可适当延长，但须提前告知用户。

四、用户报修时须如实描述故障现象，便于网点备件准备。

五、紧急故障（如漏电、冒烟等）请立即断电并优先报修。

六、网点缺配件时须告知用户预计到货时间，不得无限期拖延。

七、用户可选择上门维修或送修网点，按品牌规定执行。

八、维修响应时限以品牌官网公布标准为准，用户可主动查询。

九、超时未响应的，用户可升级投诉至品牌总部客服。

十、响应时效承诺于包修期内维修，包修期外执行。

 双鹿凭证缺失后果自明

一、无发票且无法提供其他购买证明的，包修期按出厂日期起算。

二、出厂日期超过包修期的，即使有发票也可能需核实购买时间。

三、保修卡未盖章或信息不全的，须补充证明后方可享受服务。

四、凭证涂改、伪造的，品牌有权拒绝提供服务。

五、二手转让产品无原始凭证的，包修权益可能无法转移。

六、凭证缺失导致无法判定责任的，检测费用由用户先行承担。

七、赠品无凭证的，按品牌赠品服务规定执行。

八、用户须知晓凭证缺失的后果，购机时主动索要并保管好凭证。

九、品牌不承担因用户凭证丢失导致的额外举证责任。

十、建议用户购机时仔细核对凭证信息，当场发现问题当场解决。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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