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华凌电器维修服务说明：


 华凌责任边界讲清说明

一、包修期内非人为损坏的性能故障，厂家承担免费维修责任。

二、人为损坏、进水、摔碰、私自拆修等情况，不在免费包修范围内。

三、超出包修期限的维修，按品牌收费标准收取费用。

四、不可抗力造成的损坏，厂家不承担免费维修责任。

五、使用非原厂配件导致的故障，厂家不承担包修责任。

六、未按说明书要求使用造成的损坏，责任由用户承担。

七、产品经营性用途的，包修期限以品牌规定为准。

八、改装、拆机、撕毁条码的产品，包修服务可能受限。

九、正常磨损、耗材老化不属于性能故障，不在包修范围内。

十、责任界定有争议的，以品牌服务网点检测结论为准。

 华凌有效期内维修跟进

一、报修后请记下受理工单号，便于后续查询进度。

二、服务网点接单后须在规定时间内联系用户确认上门时间。

三、用户可随时通过服务热线或官网查询维修进度。

四、维修人员上门前须提前与用户沟通，不得无故爽约。

五、维修过程中用户有权了解故障原因及维修方案。

六、维修完成后请当面验收，确认故障排除再签。

七、更换下来的旧配件，用户有权要求留存或查验。

八、维修后请索要维修记录单，注明故障、更换配件及日期。

九、维修后期内同一故障复发的，请及时联系网点返修。

十、对维修进度不满意的，可拨打品牌投诉热线催办。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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