日立产品服务咨询电话
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日立冰箱/洗衣机售后故障工单咨询电话
日立电器维修服务说明：
 日立销售责任不能推脱

一、销售商须主动提供正规发票，不得以任何理由拒开或拖延。

二、销售商须如实介绍产品包修期限及服务范围，不得虚假。

三、销售商不得以“特价机”“处理品”为由拒绝履行三包义务（法律规定除外）。

四、销售商须保证所售产品为正规渠道正品，不得掺杂假冒伪劣。

五、销售商须在售出时当面告知用户凭证保管及服务热线信息。

六、销售商须配合用户办理退换货手续，不得设置不合理障碍。

七、销售商不得推诿售后服务责任，须协助用户对接品牌服务网点。

八、销售商须保证赠品、附件与主产品享受同等服务权益。

九、销售商须在承诺时限内完成送货、安装、调试等服务。

十、销售商违反三包规定的，用户可向市场监管部门投诉举报。

 日立售后票据务必留好

一、发票是维权第一证据，购机后请立即确认发票信息无误。

二、保修卡请填写完整并妥善保管，与发票放在一起。

三、维修记录单每次维修后请留存，换机、退机时须出示。

四、网购订单截图、支付记录请保留至包修期结束。

五、安装单、送货单请签确认后留存备查。

六、换货凭证请妥善保管，新机包修期自换货之日起算。

七、退机凭证请保留至退款到账，避免后续纠纷。

八、凭证请远离水源、火源存放，建议统一收纳于固定位置。

九、凭证丢失请及时联系销售商或品牌客服咨询补办流程。

十、建议将凭证拍照或扫描存档，电子备份与纸质凭证同等重要。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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