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创维电器维修服务说明：
 创维售后凭证查验指引

一、售后凭证包括发票、三包凭证及维修工单。

二、查验凭证真伪可通过税务系统及品牌方服务系统进行。

三、凭证信息须与实物条码一致，不一致的须先更正。

四、凭证遗失可申请补办，补办期间凭回执先行受理。

五、凭证查验不收取费用，任何收费查验均属违规。

六、凭证查验结果书面告知消费者，消费者可申请复核一次。

七、凭证查验发现伪造的，终止服务并移交司法机关。

八、凭证查验收集的个人信息用后即删，不得留存。

九、凭证查验指引在官网及服务网点均有。

十、售后凭证查验指引是消费者自我保护的重要工具。

 创维责任划分依法界定

一、产品本身质量问题由品牌方承担保修责任及赔偿责任。

二、运输损坏由承运方承担责任，销售方协助索赔。

三、安装不当由安装方承担责任，品牌方提供有偿修复。

四、使用不当由消费者自行承担维修费用。

五、超保维修费用由消费者承担，收费标准提前。

六、第三方维修造成的二次损坏，品牌方不承担保修责任。

七、不可抗力造成的损坏，品牌方不承担免费保修责任。

八、责任划分争议可申请第三方检测机构鉴定。

九、责任划分依法界定不免除品牌方的法定三包义务。

十、责任划分依法界定是消费者维权及品牌方免责的共同依据。







 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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