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统帅电器维修服务说明：
 统帅销售责任告知说明

一、销售方须在销售时告知产品保修期限及保修范围。

二、销售方须告知退换货条件及办理时限。

三、销售方须告知售后服务网点地址及联系方式。

四、销售方须告知投诉渠道及处理流程。

五、销售方须告知产品使用注意事项及保养要求。

六、销售方须告知发票及三包凭证的保管要求。

七、销售方不得隐瞒产品瑕疵或保修限制条件。

八、销售方告知须与品牌方一致。

九、销售方告知情况纳入销售培训考核。

十、销售责任告知说明是销售方的基本义务。

 统帅标准服务责任落实

一、标准服务责任包括保修、退换货及收费维修三类。

二、标准服务责任落实由品牌方服务部门统一管理。

三、标准服务责任落实时限为受理之日起七个工作日内。

四、标准服务责任落实须使用原厂配件及标准工艺。

五、标准服务责任落实记录须录入服务系统备查。

六、标准服务责任落实不到位的，追究网点负责人责任。

七、标准服务责任落实接受品牌方月度巡检及年度审计。

八、标准服务责任落实结果与网点结算挂钩。

九、标准服务责任落实标准不因地区差异而降低。

十、标准服务责任落实是品牌方服务品质的核心保障。


 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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