西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机销售责任咨询报修号码
西门子电器维修服务说明：




 西门子条码保修查询说明

一、条码保修查询是消费者自助核验保修状态的主要方式。

二、查询入口位于品牌官网“服务支持”栏目及西门子小程序。

三、输入条码后系统显示产品号、出厂日期及保修状态。

四、查询结果显示“保修中”的，可按正常流程申请维修。

五、查询结果显示“已过保”的，可申请付费维修服务。

六、查询结果显示“条码异常”的，请携带实物至服务网点核验。

七、条码保修查询每日限查十次，超出请次日再试。

八、查询结果不作为保修承诺，蕞终以网点核验为准。

九、条码保修查询不收集消费者位置信息及通讯录权限。

十、查询遇到技术问题的，可拨打服务热线转技术支持。

 西门子包修包退凭证提示

一、包修申请需提供发票或三包凭证，二者提供其一即可。

二、包退申请需提供发票原件、包装及全部随机附件。

三、包换申请需提供发票及三包凭证，缺一不可。

四、凭证遗失的，可申请补办后再办理包修包退。

五、凭证信息与实物不符的，须先更正信息再办理。

六、网购产品凭电子发票即可办理，无需纸质发票。

七、包修包退凭证请勿交予非西门子人员，谨防丢失。

八、凭证复印件须完整，模糊复印件不予受理。

九、包修包退凭证受理后出具回执，请妥善保管回执。

十、凭证提示与官网一致，如有疑问请咨询客服。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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