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日立电器维修服务说明：
 日立销售义务到位

一、销售方须在营业场所品牌方保修政策要点。

二、销售方须在销售时主动提供发票及三包凭证。

三、销售方须告知消费者保修期限、保修范围及办理流程。

四、销售方须售后服务网点地址及联系方式。

五、销售方须退换货条件及办理时限。

六、销售方须投诉渠道及处理流程。

七、销售方不得隐瞒产品瑕疵或保修限制条件。

八、销售方不得以促销为由免除法定三包义务。

九、销售方须与品牌方官网一致，不得擅自修改。

十、销售义务情况纳入品牌方渠道巡检范围。

 日立法定三包义务履行

一、法定三包义务依据《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

二、三包义务包括修理、更换、退货三项基本责任。

三、三包义务履行不以消费者是否保留包装为条件。

四、三包义务履行不得收取任何不合理费用。

五、三包义务履行时限为接到申请之日起七个工作日内。

六、三包义务履行遇配件缺货的，须提供备用机或延期补偿。

七、三包义务履行记录须存档备查，保存期限不少于三年。

八、三包义务履行不接受任何形式的免责声明对抗。

九、三包义务履行情况接受市场监管部门年度检查。

十、法定三包义务是品牌方及销售方的底线责任。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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