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海信电器维修服务说明：




 海信保修政策说明

一、保修政策在品牌官网“服务支持”栏目全文，供消费者查阅。

二、保修政策包括保修期限、保修范围、免责条款及办理流程。

三、保修政策调整须提前三十日在官网，已售产品按原政策执行。

四、产品说明书附有保修政策摘要，与官网具有同等效力。

五、销售网点须在醒目位置保修政策要点，供消费者拍照留存。

六、保修政策不得含有免除品牌方法定义务的条款。

七、保修政策语言，避免使用歧义性表述。

八、消费者对保修政策有疑问的，可拨打服务热线咨询。

九、保修政策接受市场监管部门及消费者协会监督。

十、保修政策号及生效日期在文末标注，便于溯源。

 海信售后凭证补办指引

一、售后凭证包括发票、三包凭证及维修工单，遗失可申请补办。

二、发票补办向原开票方申请，三包凭证补办向品牌方申请。

三、补办三包凭证需提供发票复印件及产品条码照片。

四、补办申请通过海信小程序提交，审核周期为五个工作日。

五、补办的三包凭证加盖补办章，与原凭证效力一致。

六、维修工单遗失的，可向维修网点申请调取存档复印件。

七、补办服务不收取费用，任何收费补办行为均属违规。

八、补办凭证请妥善保管，再次遗失补办难度增加。

九、补办期间如需维修，可凭补办受理回执先行受理。

十、补办凭证信息与原凭证不一致的，以系统存档信息为准。

 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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