LG产品服务咨询电话
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LG冰箱/洗衣机三包售后上门咨询服务电话
LG电器维修服务说明：
 LG销售条码规范应用

一、销售方应在销售时核对产品条码与包装信息是否一致。

二、销售方应在发票上注明产品条码，便于售后核验。

三、销售方不得销售条码被刮擦、涂改或损毁的产品。

四、销售方不得将不同号产品的条码混用。

五、销售方应指导消费者通过LG渠道查询条码信息。

六、销售方应告知消费者条码是保修核验的重要依据。

七、销售方不得以任何理由拒绝提供条码查询服务。

八、销售方应配合品牌方进行条码异常产品的追溯调查。

九、销售方应确保样机条码完整，样机销售须明确告知保修状态。

十、销售条码规范应用情况纳入品牌方渠道考核体系。

 LG售后凭证依法核验

一、售后凭证核验依据《消费者权益保护法》及三包规定执行。

二、核验包括发票真伪、条码有效性及购买日期准确性。

三、核验方式包括系统自动核验与人工复核两种。

四、系统自动核验不通过的，转人工复核，复核时限为三个工作日。

五、核验发现伪造凭证的，终止服务申请并保留追究法律责任的权利。

六、核验发现凭证信息与实物不符的，以实物条码信息为准。

七、核验结果将书面告知消费者，消费者有权申请复核一次。

八、核验过程中收集的个人信息仅售后服务，用后即删。

九、核验标准公开透明，消费者可通过官网查询核验规则。

十、售后凭证依法核验不免除品牌方的法定保修义务。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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