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小天鹅电器维修服务说明：




 小天鹅条码查询保修期限

一、机身条码是查询保修期限的快捷入口，扫码即可显示剩余保修天数。

二、条码查询结果仅供参考，保修期限蕞终以购买发票记载日期为准。

三、条码查询显示“已激活”状态时，保修期自激活之日起计算。

四、未激活产品按出厂日期加三个月作为保修起算日。

五、条码查询系统支持七天无理由退货期内的状态核验。

六、条码信息与发票信息不一致时，请及时联系销售方更正。

七、条码查询不收取费用，任何收费查询行为均属违规。

八、条码查询结果可作为维修预约的凭证，无需额外提供纸质材料。

九、请勿将条码拍照分享至社交，避免信息被冒用。

十、条码查询异常时，可凭购买凭证至小天鹅服务网点人工核验。

 小天鹅电子发票信息核对

一、电子发票开具后请核对购买方名称、税号及商品明细是否准确。

二、发票金额应与实付金额一致，包含主机及随机附件的全部价款。

三、发票备注栏应注明产品号及服务条码，便于后续保修核验。

四、电子发票请保存原始PDF文件，截图或打印件不作为有效凭证。

五、发票信息有误的，可在开票之日起三十日内申请换开。

六、换开发票需退回原发票，原发票作废后方可开具新票。

七、电子发票与纸质发票具有同等效力，报销使用不受影响。

八、请勿重复申请开票，重复开票可能导致税务系统异常。

九、发票抬头为个人时，保修权益不受影响，无需变更为单位名称。

十、发票遗失补办请电子发票补办指引办理，切勿购买假发票。

 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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