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博世BOSCH电器维修服务说明：


博世BOSCH售后凭证缺失提示

一、购机发票是享受三包服务的重要凭证，请消费者购买产品后妥善保管，切勿遗失或损坏。

二、三包凭证须与购机发票一并保存，两证齐全方可顺利办理修理、换货、退货手续。

三、消费者遗失购机发票的，可向原销售商申请补办发票复印件，销售商应予以配合。

四、销售商存有销售记录的，消费者可申请调取销售凭证复印件，加盖公章后可作为三包凭证。

五、三包凭证遗失的，消费者可联系品牌博世BOSCH客服申请补办，须提供产品条码及购机相关信息。

六、消费者无法提供购机发票的，可提供银行转账记录、电子支付凭证等辅助证明材料。

七、购买的产品，消费者可下载电子订单和电子发票作为三包凭证，与纸质凭证同等效力。

八、凭证缺失期间产品出现故障的，售后服务网点可先行受理，待凭证补齐后完成三包手续。

九、品牌方承诺不以凭证缺失为由拒绝履行法定三包义务，消费者可凭产品条码等可追溯信息主张权益。

十、销售者未开具发票导致消费者无法享受三包的，由销售者承担相应责任，不得将后果转嫁给消费者。

博世BOSCH电子发票留存说明

一、消费者在购买产品时，请及时下载并保存电子发票，电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

二、电子发票须包含产品号、条码、购买日期、销售者名称等信息，信息不全的请及时联系销售方补正。

三、消费者可将电子发票保存至手机相册或邮箱，也可打印纸质与三包凭证一并保管。

四、售后服务网点认可电子发票作为三包凭证，消费者报修时出示电子发票即可办理三包手续。

五、电子发票遗失的，消费者可登录购买重新下载，或联系销售方申请重新发送。

六、消费者通过银行转账、电子支付方式购买的，请保留支付记录作为购机辅助证明材料。

七、品牌方系统记录消费者购机信息，消费者可通过博世BOSCH渠道查询电子发票状态和保修期限。

八、销售者须主动向消费者发送电子发票，不得以任何理由拒绝或延迟提供电子发票。

九、电子发票信息与产品条码不一致的，消费者须及时联系销售方核实处理，避免影响三包权益。

十、品牌方依法保护消费者电子发票信息安全，未经消费者同意不得向第三方泄露。



博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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