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松下电器维修服务说明：
 松下三包包修服务承诺

一、本品牌电器承诺整机包修一年、主要部件包修三年，包修期内免费修理，工时费和材料费全免。

二、包修期内产品出现性能故障，消费者凭有效凭证享受免费包修服务，网点不得收取任何费用。

三、包修维修使用原厂正品零配件，确保维修质量，更换下的旧件交消费者查验处理。

四、包修期内维修后同一故障包修九十天，保修期内再次出现同一故障的免费返修直至排除。

五、包修期内产品维修两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货，销售者应予办理。

六、包修期内因生产者未供应零配件导致维修超过九十日的，消费者可要求换货，销售者不得拒绝。

七、包修服务全国联保，消费者可在任一品牌授权网点享受同等标准的包修服务。

八、包修期内上门服务免费，服务人员须按时到达，因故延迟须提前告知消费者并说明原因。

九、包修服务完成后客服人员进行回访，确认产品使用正常、服务满意，确保包修质量可靠。

十、品牌方对包修服务承诺履行情况进行监督考核，对不履行包修承诺的网点进行处罚整改。

松下生产责任划分提示

一、生产者对产品出厂质量承担主体责任，产品须检验合格后方可出厂销售。

二、生产者须在产品说明书和保修卡上明确标注生产日期、产品条码、保修期限等信息。

三、生产者建立零配件供应体系，保证产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。

四、生产者对授权售后服务网点进行技术培训和支持，确保维修人员具备相应维修能力。

五、生产者发现产品存在安全隐患的，须及时向监管部门报告并告知消费者，依法实施召回。

六、生产者委托他人生产产品的，须签订质量协议明确质量责任，确保产品符合标准要求。

七、生产者不得以产品停产为由拒绝供应零配件，停产后五年内须继续供应合格配件。

八、生产者依法承担产品缺陷造成的损害赔偿责任，消费者因产品质量问题受损的可依法主张权利。

九、生产者配合销售者、修理者做好三包服务工作，提供必要的技术资料和零配件支持。

十、生产者对三包责任履行情况接受市场监管部门监督检查，依法承担相应法律责任。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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