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三星电器维修服务说明：


三星售后凭证补办说明

一、消费者遗失购机发票的，可凭购机时登记的身份信息向原销售商申请补办发票复印件。

二、销售商存有销售记录的，消费者可申请调取销售凭证复印件，加盖销售商公章后可作为三包凭证。

三、消费者无法提供购机发票的，可提供银行转账记录、电子支付凭证等辅助证明材料。

四、三包凭证遗失的，消费者可联系品牌三星客服申请补办，须提供产品条码及购机相关信息。

五、产品机身条码完好的，售后服务网点可通过系统查询产品出厂日期，购买证明判定保修期限。

六、购买的产品，消费者可下载电子订单和电子发票作为三包凭证，与纸质凭证同等效力。

七、销售者应当主动提醒消费者妥善保管购机凭证，并在发票上注明产品号、条码、购买日期等信息。

八、因销售者未开具发票导致消费者无法享受三包的，由销售者承担相应责任。

九、消费者补办凭证期间不影响产品报修，售后服务网点可先行受理，待凭证补齐后完成三包手续。

十、品牌方承诺不以凭证缺失为由拒绝履行法定三包义务，消费者可凭产品条码等可追溯信息主张权益。

三星三包凭证规范提示

一、三包凭证是消费者享受三包服务的重要依据，请与购机发票一并妥善保管，切勿遗失。

二、三包凭证须载明产品号、条码、购买日期、销售者名称等信息，信息不全的请及时补正。

三、销售者销售产品时须主动填写三包凭证并加盖公章，未填写完整的消费者有权要求补填。

四、三包凭证不得涂改，涂改后的凭证可能影响三包权益的正常享受，请保持凭证整洁完好。

五、消费者办理三包手续时须出示三包凭证和购机发票，两证齐全方可享受免费三包服务。

六、三包凭证遗失的可按凭证补办规定办理，补办期间不影响产品报修，网点可先行受理。

七、换货产品须重新填写三包凭证，销售者须在凭证上注明换货日期，三包期限重新计算。

八、退货产品三包凭证由销售者收回存档，消费者须配合交回原凭证，确保三包关系依法终止。

九、品牌方系统记录产品三包凭证信息，消费者可通过三星渠道查询凭证状态和保修期限。

十、销售者未按规定填写三包凭证的，消费者可向品牌方投诉，品牌方督促销售者限期整改。



三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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