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西门子冰箱/洗衣机售后质保报修上门电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子保修期限说明

一、品牌方在官网产品页每款产品的保修期限，消费者购买前可随时查阅了解。

二、产品说明书和保修卡须用中文标注保修期限，确保消费者开箱即可了解保修政策。

三、销售者在销售产品时须主动告知消费者保修期限，不得隐瞒或虚假保修政策。

四、售后服务网点须在栏品牌保修政策，包括保修期限、保修范围等核心。

五、品牌方通过西门子客服热线提供保修期限查询服务，消费者报修时客服须主动告知保修状态。

六、保修期限变更须提前三十日在官网，已售产品按购买时的保修期限执行。

七、产品页面须标注保修期限，消费者下单前可清楚了解产品保修政策。

八、品牌方定期对销售者和网点保修期限情况进行检查，确保真实准确。

九、消费者对保修期限有疑问的，可拨打西门子客服热线咨询核实。

十、保修期限作为消费者购买决策的重要参考，品牌方承诺真实完整。

西门子法定责任告知

一、销售者承担三包第一责任，消费者购买产品后可直接向销售者主张修理、换货、退货权利。

二、生产者承担产品质量责任和零配件供应责任，确保产品符合标准和行业标准。

三、修理者承担维修质量责任，使用原厂零配件，如实记录维修情况，保证维修后正常使用。

四、消费者承担正确使用和保管责任，按说明书操作产品，妥善保管购机凭证和三包凭证。

五、销售者不得以生产者责任为由推诿三包义务，应先行为消费者办理三包手续再向生产者追偿。

六、生产者不得以产品停产为由拒绝供应零配件，停产后五年内须继续供应符合技术要求的配件。

七、修理者不得以无零配件为由拒绝维修，须及时向生产者申请配件，超期未修好的应出具证明。

八、三包责任不因产品转让而免除，产品在保修期内转让的，受让人凭原凭证继续享受三包服务。

九、品牌方对授权网点三包责任履行情况进行监督考核，对不履行三包义务的网点依法追究责任。

十、消费者对三包责任界定有争议的，可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉依法维权。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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