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卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝人为损坏界定说明

一、消费者未按产品说明书要求操作使用导致的故障，属于人为损坏，不实行免费包修服务。

二、消费者擅自拆动产品、更改产品结构或非授权网点维修造成的损坏，属于人为损坏。

三、产品因摔落、碰撞、挤压、进水、受潮等外力因素造成的损坏，属于人为损坏。

四、消费者使用非原厂配件或不符合规格的电源、耗材导致的产品故障，属于人为损坏。

五、产品外观划伤、磨损、变色等不影响使用功能的，不属于性能故障，不实行免费包修。

六、消费者在超出产品规定使用环境（如高温、高湿、粉尘环境）中使用导致的故障，属于人为损坏。

七、消费者未按要求进行日常保养维护导致的故障，经检测确认后属于人为损坏范畴。

八、人为损坏的判定须由品牌授权售后服务网点出具检测报告，列明损坏原因和判定依据。

九、消费者对人为损坏判定有异议的，可向品牌方申请复核，品牌方须在三个工作日内给出复核结论。

十、人为损坏产品可提供有偿维修服务，收费标准提前，维修前向消费者明确告知费用明细。

卡萨帝保修期限起算提示

一、保修期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期是判定保修起算的法定依据。

二、消费者延迟提货的，保修期限自实际提货之日起计算，须提供延迟提货的合理证明。

三、销售者送货上门的，保修期限自消费者签收之日起计算，签收单日期为保修起算依据。

四、网购产品保修期限自快递签收之日起计算，消费者须保留签收记录作为保修起算凭证。

五、换货产品保修期限自换货之日起重新计算，销售者须在发票上注明换货日期并盖章确认。

六、产品维修占用时间不计入保修期限，保修期限相应顺延，确保消费者权益不受损。

七、因无零配件待修的时间不计入保修期限，待修期间保修期限中止计算，配件到位后继续计算。

八、保修期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日，方便消费者办理保修手续。

九、消费者可通过品牌官网或客服热线查询产品保修起止日期，确保保修期限透明可查。

十、销售者须在发票上注明保修起止日期，未注明的以发票日期加法定保修期限计算。



卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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