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伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯规定说明

一、品牌方在官网显著位置三包规定全文，方便消费者查阅了解法定权益。

二、产品说明书须附三包规定摘要，用语言解读消费者关心的三包条款。

三、销售场所须三包规定，三包期限、退换货条件等核心。

四、售后服务网点须三包规定和品牌服务标准，接受消费者对照监督。

五、品牌方通过伊莱克斯微信公众号定期三包政策解读文章，帮助消费者理解规定。

六、消费者可拨打伊莱克斯客服热线咨询三包规定，客服人员须准确解答并记录备查。

七、品牌方每年开展三包政策活动，走进普及三包规定和消费者权益保护知识。

八、销售者和售后服务网点须定期参加品牌方组织的三包政策培训，确保准确执行规定。

九、品牌方对三包规定进行定期更新，确保与蕞新法规保持一致。

十、消费者对三包规定有疑问的，可向品牌方或市场监管部门咨询核实。

伊莱克斯规定依法

一、本品牌电器所有售后服务行为均以三包规定为基本准则，确保消费者法定权益得到保障。

二、三包规定是法定蕞低标准，品牌方服务标准高于规定的，按品牌标准执行。

三、三包规定于本品牌全渠道销售产品，线上线下购买享受同等三包权益。

四、三包规定与其他法律法规冲突的，按上位法执行，品牌方及时调整服务政策。

五、三包规定修订的，品牌方自修订生效之日起执行新规定，已售产品按购买时规定执行。

六、消费者对三包规定有异议的，可向市场监管部门咨询，品牌方配合提供相关依据。

七、品牌方不得以标准代替三包规定，不得降低法定三包标准损害消费者权益。

八、销售者、修理者、生产者须共同遵守三包规定，不得相互推诿法定三包责任。

九、品牌方定期对 三包规定执行情况进行自查，发现问题及时整改，确保依法合规经营。

十、消费者发现品牌方或销售者违反三包规定的，可向市场监管部门投诉举报依法维权。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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