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西门子博世电器维修服务说明：


西门子博世包修期限告知

一、本品牌电器整机包修一年，主要部件包修三年，具体包修期限以产品保修卡标注为准。

二、包修期限自消费者签收产品之日起计算，网购产品以快递签收日期为准，实体店以提货日期为准。

三、包修期内产品出现性能故障，消费者凭有效购机凭证享受免费修理服务，工时费和材料费全免。

四、包修期内维修更换的零配件为原厂正品，维修后同一故障包修九十天，确保维修质量可靠。

五、包修期限届满前三十日，品牌方通过信或电话提醒消费者，避免消费者错过包修期。

六、包修期限延长的，品牌方须提前延长政策，已购产品按购买时的包修期限执行。

七、消费者可通过品牌官网、客服热线、微信公众号等渠道查询产品包修期限和剩余包修时间。

八、销售者销售产品时须向消费者明确告知包修期限，并在发票上注明包修起止日期。

九、包修期内产品维修两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货，销售者应予办理。

十、包修期限是规定的蕞低标准，品牌方承诺不低于规定执行，消费者依法享受包修权益。

西门子博世包退政策规范解读

一、产品自售出之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次性退清货款。

二、产品自售出之日起十五日内出现性能故障的，消费者可选择换货或修理，销售者应免费调换同号产品。

三、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求退货，销售者应予办理退货手续。

四、因生产者未供应零配件导致维修超过九十日的，消费者可凭修理记录要求退货，销售者不得拒绝。

五、符合换货条件但无同号产品，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

六、退货产品须保持完好，消费者因使用产品造成合理损耗的，销售者不得以此为由拒绝退货。

七、销售者办理退货须在七日内完成，不得拖延，退款须按发票金额一次性退清，不得扣除折旧费。

八、退货后销售者须收回原发票和三包凭证，出具退货证明，确保退货手续完整可查。

九、消费者退货时须提供购机发票和三包凭证，凭证遗失的可按凭证补办规定办理后退货。

十、品牌方对销售者退货政策执行情况进行监督，对拒绝退货或拖延退货的销售者进行处罚整改。



西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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