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美的电器维修服务说明：


美的销售责任依法落实

一、销售者应当保证所售产品符合质量标准，进货时验明产品合格证明和标识，杜绝不合格产品流入市场。

二、销售者应当向消费者提供有效发票和三包凭证，发票须注明产品号、条码、购买日期等关键信息。

三、销售者应当主动向消费者告知产品三包政策，包括保修期限、保修范围、退换货条件等重要。

四、销售者应当执行三包规定，不得以店堂告示、条款等方式免除或减轻自身三包责任。

五、销售者应当配合消费者办理修理、换货、退货手续，不得设置不合理条件或故意拖延推诿。

六、销售者应当建立进货台账和销售记录，确保产品来源可查、去向可追，配合售后追溯管理。

七、销售者应当在销售场所三包政策、投诉渠道等信息，接受消费者监督，确保消费透明。

八、销售者应当对销售人员进行三包政策培训，确保销售人员准确解答消费者关于售后服务的疑问。

九、销售者未履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者须依法承担相应法律责任。

十、品牌方对授权销售商进行三包责任考核，对不履行三包义务的销售商进行处罚直至取消授权。

美的包修例外提前告知

一、消费者使用不当造成产品损坏的，不实行免费包修，但售后服务网点可提供有偿维修服务。

二、消费者擅自拆动产品导致损坏的，不实行免费包修，品牌方不承担由此产生的维修责任。

三、非品牌授权网点维修造成的损坏，不实行免费包修，建议消费者选择授权网点进行维修。

四、因不可抗力造成产品损坏的，不实行免费包修，如地震、洪水、雷击等灾害导致的损坏。

五、产品超过包修期限的，不再享受免费包修服务，但品牌方继续提供有偿维修和技术支持服务。

六、产品商业经营用途的，包修期限按相关规定执行，品牌方在销售时须提前告知消费者。

七、产品外观磨损、损耗不影响使用功能的，不属于包修范围，但可提供有偿外观修复服务。

八、消费者未按说明书要求使用产品导致的故障，不实行免费包修，售后服务网点须提前告知判定依据。

九、包修例外情形须在销售时和维修前向消费者明确告知，不得在维修后单方面认定例外情形。

十、消费者对包修例外判定有异议的，可向品牌方申请复核，品牌方须在三个工作日内给出复核结论。



美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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