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雅典娜电器维修服务说明：


雅典娜责任范围明确告知

一、本品牌电器售后服务责任范围涵盖产品质量问题导致的性能故障，依法提供修理、换货、退货服务。

二、因消费者使用不当、保管不善造成的产品损坏，不属于三包责任范围，但可提供有偿维修服务。

三、因不可抗力（如灾害、电压异常等）造成的产品损坏，不实行三包，售后服务网点可协助维修。

四、消费者擅自拆动产品、非授权网点维修造成的损坏，不实行三包，品牌方不承担免费维修责任。

五、产品超过三包有效期的，品牌方不再承担免费三包责任，但继续提供有偿维修服务和技术支持。

六、产品商业用途或非家庭使用的，三包期限按相关规定执行，品牌方在产品说明书中明确标注。

七、因产品缺陷造成消费者人身、财产损害的，品牌方依法承担赔偿责任，消费者可依法主张权利。

八、销售者未按规定履行三包义务的，由销售者承担相应责任，品牌方督促销售者依法整改。

九、售后服务网点未按标准提供服务造成消费者损失的，由网点承担赔偿责任，品牌方承担连带管理责任。

十、品牌方对三包责任范围有蕞终解释权，但解释不得违反法律法规，不得损害消费者合法权益。

雅典娜三包责任依法界定

一、销售者承担三包第一责任，消费者购买产品后可直接向销售者主张修理、换货、退货权利。

二、生产者承担产品质量责任和零配件供应责任，确保产品符合标准和行业标准要求。

三、修理者承担维修质量责任，须使用原厂零配件，如实记录维修情况，保证维修后产品正常使用。

四、消费者承担正确使用和保管责任，按说明书操作产品，妥善保管购机凭证和三包凭证。

五、销售者与生产者之间的责任划分不影响消费者主张权利，消费者可向任一责任方主张三包权益。

六、销售者不得以生产者责任为由推诿三包义务，应先行为消费者办理三包手续再向生产者追偿。

七、修理者不得以无零配件为由拒绝维修，须及时向生产者申请配件，超期未修好的应出具证明。

八、生产者不得以产品停产为由拒绝供应零配件，停产后五年内须继续供应符合技术要求的配件。

九、三包责任不因产品转让而免除，产品在保修期内转让的，受让人凭原凭证继续享受三包服务。

十、品牌方对授权网点三包责任履行情况进行监督考核，对不履行三包义务的网点依法追究责任。



雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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