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凡帝罗电器维修服务说明：
 凡帝罗三包规定执行

一、本品牌电器严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》，落实谁销售谁负责三包的基本原则。

二、列入三包目录的产品，三包期限不低于规定标准，品牌方不得以标准降低法定要求。

三、产品自售出之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应予配合。

四、产品自售出之日起十五日内出现性能故障的，消费者可选择换货或修理，销售者应免费调换。

五、三包期内产品维修两次仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求换货，销售者不得拒绝。

六、因生产者未供应零配件导致维修超过九十日的，消费者可凭修理记录要求换货，销售者应予办理。

七、符合换货条件但无同号产品的，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

八、三包期内属消费者使用不当造成损坏的，不实行三包，但售后服务网点可提供有偿维修服务。

九、销售者、修理者、生产者不得以任何形式免除或减轻规定的三包责任，违者依法承担法律责任。

十、消费者对 三包规定执行有异议的，可向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

凡帝罗修理政策告知

一、保修期内产品出现性能故障，消费者凭有效凭证享受免费修理服务，工时费和材料费全免。

二、保修期外产品维修，售后服务网点须提前收费标准，维修前向消费者明确告知费用明细。

三、维修使用原厂正品零配件，确保维修质量，更换下的旧件交消费者查验处理，不得强制回收。

四、维修完成后同一故障保修九十天，保修期内再次出现同一故障的，免费返修直至故障排除。

五、消费者选择非授权网点维修的，可能影响产品三包权益，建议优先选择品牌授权售后服务网点。

六、上门维修服务须提前预约，服务人员须按时到达，因故延迟的须提前告知消费者并说明原因。

七、维修过程中消费者有权在场监督，服务人员不得擅自将产品带离消费者住所进行维修。

八、维修费用须出具正规发票，发票上须注明维修项目、更换配件、收费金额等信息，确保透明可查。

九、消费者对维修质量有异议的，可在维修后七日内向品牌方投诉，品牌方须及时调查处理。

十、品牌方建立维修质量跟踪制度，对维修后产品进行回访，确保消费者使用满意、维修质量可靠。


 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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