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格力晶弘电器维修服务说明：


格力晶弘凭证缺失补办说明

一、消费者遗失购机发票的，可凭购机时登记的身份信息向原销售商申请补办发票复印件，销售商应予以配合。

二、销售商存有销售记录的，消费者可申请调取销售凭证复印件，加盖销售商公章后可作为三包凭证使用。

三、消费者无法提供购机发票的，可提供银行转账记录、电子支付凭证等辅助证明材料，经核实后享受三包服务。

四、三包凭证遗失的，消费者可联系品牌格力晶弘客服申请补办，补办时须提供产品条码及购机相关信息。

五、产品机身条码完好的，售后服务网点可通过系统查询产品出厂日期，消费者提供的购买证明判定保修期限。

六、消费者在购买的产品，可下载电子订单和电子发票作为三包凭证，与纸质凭证具有同等效力。

七、销售者应当主动提醒消费者妥善保管购机凭证，并在发票上注明产品号、条码、购买日期等关键信息。

八、因销售者未开具发票导致消费者无法享受三包的，由销售者承担相应责任，不得将后果转嫁给消费者。

九、消费者补办凭证期间不影响产品报修，售后服务网点可先行受理，待凭证补齐后完成三包手续。

十、品牌方承诺不以凭证缺失为由拒绝履行法定三包义务，消费者可凭产品条码等可追溯信息主张合法权益。

格力晶弘三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期是判定三包期限的法定起始依据。

二、产品因修理占用时间的，三包有效期相应顺延，扣除维修占用的天数，确保消费者权益不受损。

三、因无零配件待修的时间不计入三包有效期，待修期间三包期限中止计算，待配件到位后继续计算。

四、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面注明换货日期并加盖公章。

五、产品退货后三包关系终止，销售者应收回原发票和三包凭证，退款金额按发票价格计算。

六、消费者延迟提货的，三包有效期自实际提货之日起计算，但消费者须提供延迟提货的合理证明。

七、销售者送货上门的，三包有效期自消费者签收之日起计算，签收单日期视为三包起算依据。

八、网购产品三包有效期自消费者签收快递之日起计算，七天无理由退货期限亦从签收之日起算。

九、三包期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日，保障消费者有充足时间办理。

十、品牌方系统自动记录产品三包起止日期，消费者可通过格力晶弘渠道随时查询，确保期限透明可查。



格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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