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LG电器维修服务说明：


LG生产保修义务履行

一、本品牌电器严格履行生产者的法定保修义务，所有产品均按三包规定提供包修服务，确保消费者无忧使用。

二、生产者保证产品出厂质量符合标准，产品说明书如实标注保修期限、保修范围及保修条件。

三、产品自售出之日起整机保修一年，主要部件保修三年，具体保修期限以产品保修卡标注为准。

四、保修期内产品出现性能故障，消费者凭有效购机凭证享受免费修理服务，包括工时费和材料费全免。

五、生产者建立完善的零配件供应体系，确保产品停产后五年内零配件持续供应，保障消费者维修需求。

六、生产者对授权售后服务网点进行定期考核，确保维修质量和服务水平符合品牌标准要求。

七、保修期内因产品质量问题导致的维修，更换下的旧件归消费者所有，维修网点不得强行回收。

八、生产者承诺产品保修服务全国联保，消费者可在任一授权网点享受同等标准的保修服务。

九、生产者定期对产品进行质量跟踪回访，收集消费者使用反馈，持续改进产品质量和服务水平。

十、生产者依法承担产品缺陷造成的损害赔偿责任，消费者因产品质量问题受到损害的，可依法主张权利。

LG条码信息核对提示

一、每台电器产品均具有唯一产品条码，条码信息包含产品号、生产批次、出厂日期等关键信息，请消费者注意核对。

二、购买产品时请核对包装箱条码与机身条码是否一致，如发现不符请当场向销售人员提出。

三、产品条码是享受三包服务的重要凭证之一，请勿撕毁、涂改或损坏机身条码标签。

四、售后服务人员上门时将通过条码扫描核实产品信息，请消费者配合核对，确保服务准确对应。

五、条码信息与购机发票信息不一致的，请及时联系销售方核实处理，避免影响后续三包权益。

六、产品条码被人为损坏导致无法识别的，可能影响三包权益的正常享受，请妥善保护。

七、消费者可通过品牌官网或LG客服热线输入产品条码，自助查询产品保修状态和剩余保修期限。

八、销售者应当在销售时主动核对产品条码，确保所售产品与包装信息一致，杜绝串货行为。

九、售后服务网点须在维修工单上如实记录产品条码信息，确保维修记录与产品一一对应可追溯。

十、产品条码信息仅售后服务和质量追溯，品牌方承诺依法保护消费者个人信息安全。



LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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