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倍科电器维修服务说明：
 倍科三包规定执行说明

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间，确保消费者权益不受损。

二、产品在三包有效期内维修两次以上仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求销售者免费调换同号产品。

三、销售者应当自收到消费者退货要求之日起七日内办理退货手续，不得无故拖延或设置不合理条件。

四、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并注明更换日期。

五、属下列情况之一的不实行三包，但可收费修理：消费者使用不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的。

六、因不可抗力造成产品损坏的，不实行三包，但售后服务网点可提供有偿维修服务，收费标准须提前。

七、三包有效期内，产品出现性能故障，消费者应当凭发票和三包凭证办理修理、换货、退货手续。

八、销售者、修理者、生产者应当严格执行三包规定，不得以标准替代标准，不得缩法定三包期限。

九、消费者对三包责任有争议的，可向消费者协会投诉，也可向市场监督管理部门申诉，依法维护自身权益。

十、本品牌电器全渠道售后服务执行统一标准，线上线下购买享受同等三包权益，确保服务公平一致。

倍科生产义务告知说明

一、生产者应当确保产品符合安全标准，在产品出厂前完成质量检验，不合格产品不得流入市场。

二、生产者应当随产品提供中文说明书、合格证、保修卡等随附文件，确保消费者知情权得到保障。

三、生产者应当在产品铭牌上标注号、规格、生产日期、出厂编号等信息，便于售后追溯管理。

四、生产者应当建立零配件供应体系，保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

五、生产者应当对售后服务网点进行技术培训和支持，确保维修人员具备相应产品的维修能力。

六、生产者应当建立产品质量档案，记录产品生产批次、检验记录等信息，配合售后故障原因调查。

七、生产者发现产品存在安全隐患的，应当及时向监管部门报告并告知消费者，依法实施召回。

八、生产者委托他人生产产品的，应当签订质量协议，明确质量责任，确保受托方产品符合标准要求。

九、生产者应当积极履行三包义务，不得以任何理由免除或减轻法定责任，切实维护消费者合法权益。

十、生产者应当配合销售者、修理者做好三包服务工作，提供必要的技术资料和零配件支持。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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