三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后咨询联系号码
三星电器维修服务说明：
 三星销售义务依法履行

一、销售者应保证销售产品符合质量标准和安全要求。

二、销售者应主动开具正规发票，不得以收据替代或拒开发票。

三、销售者应在销售时告知消费者三包政策，保障知情权。

四、销售者应提供产品保修卡和使用说明书，指导消费者正确使用。

五、销售者应履行进货检查验收义务，确保产品来源合法正规。

六、销售者不得销售假冒伪劣产品，不得以次充好欺骗消费者。

七、销售者应配合消费者办理退换货，不得设置不合理障碍。

八、销售者应建立销售台账，配合消费者后续查询和维权需求。

九、销售者应接受市场监管部门监督检查，落实三包义务。

十、消费者发现销售者违规的，可通过12315投诉举报。

 三星人为损坏责任提示

一、消费者因使用不当造成产品损坏的，不属包修范围，维修需付费。

二、产品进水、摔落、电压异常等非质量问题故障，不在包修范围内。

三、擅自拆机或非授权维修点修理过的产品，包修服务终止。

四、消费者使用非原厂配件导致的故障，经营者不承担包修责任。

五、产品商业经营用途的，三包期限和条件与家用标准有别。

六、不可抗力造成的产品损坏，不属包修范围，建议联系专业维修。

七、产品外观磨损、老化不属于性能故障，不在包修范围内。

八、消费者应正确使用产品，遵守说明书安全警告和注意事项。

九、经营者应在销售时主动告知保修例外情形，保障消费者知情权。

十、消费者对损坏原因有异议的，可申请第三方检测机构鉴定。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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