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西门子冰箱/洗衣机售后检修咨询上门电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子发票信息核对

一、消费者收到发票后应核对票面信息与实物是否一致。

二、核对包括产品名称、号、数量、金额和购买日期。

三、发票抬头应与消费者身份信息一致，单位须填写单位名称。

四、电子发票应核对开票方名称与销售方是否一致，避免虚假发票。

五、发票信息有误的，消费者应当场要求销售方更正或重开。

六、消费者不得自行涂改发票，涂改发票影响凭证效力。

七、发票条码或二维码应可辨，模糊不清的影响查验。

八、消费者应确认发票已加盖销售方发票章，电子发票除外。

九、发票核对无误后请妥善保存，这是三包服务核心凭证。

十、消费者对发票信息有疑问的，可向销售方或税务部门咨询。

 西门子凭证查验操作指引

一、消费者办理三包服务时须出示有效凭证，配合服务人员核验。

二、有效凭证包括发票、保修卡、电子发票、网购订单等。

三、服务人员查验凭证时应核对产品号、购买日期和销售方信息。

四、电子发票可通过税务查验真伪，消费者应配合出示。

五、凭证信息与产品条码不一致的，服务人员应要求消费者补充说明。

六、凭证遗失的消费者可提供辅助材料，经核验属实后受理。

七、服务人员查验凭证后应退还原件，复印或拍照存档备查。

八、消费者应主动配合凭证查验，不得提供虚假凭证。

九、服务人员不得刁难消费者或设置额外查验障碍。

十、消费者对凭证查验有异议的，可通过西门子渠道投诉反馈。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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