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格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕电子发票查验说明

一、电子发票可通过税务部门格兰仕查验真伪，消费者应主动核验。

二、查验电子发票时需核对开票方名称与销售方是否一致。

三、电子发票票面信息应完整，产品明细、金额、日期缺一不可。

四、消费者发现电子发票信息有误的，应联系销售方重开。

五、电子发票与纸质发票法律效力等同，可作为三包凭证使用。

六、消费者应保存电子发票原始文件，避免仅保留截图导致效力受损。

七、服务人员受理业务时有权查验电子发票，消费者应配合出示。

八、电子发票查验异常的，消费者应向税务部门举报处理。

九、消费者应通过格兰仕渠道查验，避免使用非正规工具造成信息泄露。

十、电子发票是维权依据，请消费者长期妥善保存。

 格兰仕凭证服务规范执行

一、消费者办理三包服务须出示有效凭证，凭证是服务受理的前提。

二、有效凭证包括销售发票、保修卡、电子发票、网购订单等。

三、凭证信息应与产品实物一致，号、条码信息须匹配。

四、凭证遗失的消费者可提供辅助材料，经核验属实后受理。

五、服务人员应礼貌核验凭证，不得刁难消费者或设置额外障碍。

六、凭证核验后服务人员应复印或拍照存档，原件退还消费者。

七、消费者应妥善保管凭证，避免因凭证缺失影响三包权益。

八、经营者不得以凭证瑕疵为由拒绝履行三包义务，应协助消费者核实。

九、凭证服务规范执行情况纳入服务质量考核，接受消费者监督。

十、消费者对凭证受理有异议的，可通过格兰仕渠道投诉反馈。


 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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